Ilmoita virheestä
Lähetä sähköpostia osoitteeseen toimitus@viljokasino.io. Mainitse sivun osoite, mikä kohta on virheellinen ja mieluiten lähde, johon perustat väitteesi. Viljo-tukea koskevissa ilmoituksissa kuvakaappaus kassasta päivämäärineen on paras lähde.
Miten ilmoitus käsitellään
- Tarkistamme väitteen alkuperäisestä lähteestä. Emme korjaa pelkän ilmoituksen perusteella emmekä jätä korjaamatta pelkän ilmoituksen perusteella.
- Korjaamme virheen. Asiavirhe korjataan heti, kun se on vahvistettu.
- Merkitsemme muutoksen. Olennaiset korjaukset merkitään sivulle näkyvästi.
- Vastaamme ilmoittajalle riippumatta siitä, johtiko ilmoitus korjaukseen.
Sama käytäntö koskee kaikkia ilmoittajia, myös kasinoita, maksupalveluja ja niiden edustajia.
Miten korjaus näkyy
| Tilanne | Luokitus | Toimenpide |
|---|---|---|
| Kasino on pudonnut EMTA:n tai MGA:n rekisteristä | Vanhentunut tieto | Poistetaan taulukosta, päivitysmerkintä uusitaan, muutos mainitaan |
| Viljo on kadonnut kasinon kassasta | Vanhentunut tieto | Merkintä muutetaan, päivämäärä kirjataan |
| Verotusosiossa virheellinen pykäläviittaus | Asiavirhe | Korjataan heti ja merkitään näkyvästi |
| Kirjoitusvirhe | Kielellinen korjaus | Korjataan ilman merkintää |
| Lukija on eri mieltä tulkinnasta, lähde tukee tekstiämme | Ei korjattavaa | Vastaamme perustellen |
Mitä emme korjaa pyynnöstä
Emme muuta toimituksellista sisältöä operaattorin, maksupalvelun tai mainostajan pyynnöstä, ellei pyyntö osoita asiavirhettä lähteen kanssa. Pyyntö poistaa kielteinen mutta paikkansapitävä tieto – esimerkiksi ViljoPay Oy:n rekisterimerkintöjen päättyminen – ei ole oikaisupyyntö. Kumppanikorttien lupatiedot päivitetään vain viranomaisrekisterin muutoksen perusteella.
Lähteiden käyttö
Jos emme ole voineet varmistaa jotain tietoa, sanomme sen sivulla ääneen sen sijaan että arvaisimme. Tämä koskee erityisesti Viljo-tukea, lupatietoja ja maksutapojen saatavuutta, jotka muuttuvat ilman ennakkoilmoitusta. Merkintä ”raportoitu” tarkoittaa toissijaista lähdettä ja ”ei vahvistettu” sitä, ettei lähdettä ole.
Päivitysmerkinnän merkitys
Sivun päivitysmerkintä uusitaan sisällöllisestä muutoksesta. Se ei tarkoita, että kaikki sivun tiedot olisi tarkistettu sinä päivänä – jokaisella taulukolla on oma tarkistuspäivänsä.