Sähköposti
Toimitus: toimitus@viljokasino.io
Sama osoite käy sisältöä koskeviin kysymyksiin, virheilmoituksiin ja yhteistyötiedusteluihin. Kerro viestissä sivun osoite, jota asia koskee, niin viesti ohjautuu oikealle kirjoittajalle.
Emme ole Viljo emmekä kasino
Tämä kannattaa lukea ennen yhteydenottoa. Emme ole ViljoPay Oy emmekä minkään kasinon asiakaspalvelu. Emme voi:
- vapauttaa, nopeuttaa tai selvittää yksittäistä talletusta tai kotiutusta;
- nähdä pelitiliäsi tai sen tapahtumia;
- avata suljettua tiliä tai purkaa itsesulkua;
- kertoa, miksi Viljo puuttuu jonkin kasinon kassasta;
- antaa vero- tai lakineuvontaa.
Kenelle kysymys kuuluu, on käyty läpi sivulla Viljo asiakaspalvelu. Jos tarvitset välitöntä tukea pelaamiseen liittyvässä huolessa, Peluurin maksuton puhelin on 0800 100 101.
Mitä liittää viestiin
- Virheilmoitus: sivun osoite, virheellinen kohta lainattuna ja lähde, johon perustat korjauksen.
- Havainto Viljo-tuesta: kasinon verkkotunnus, suunta (talletus / kotiutus), päivämäärä ja kuvakaappaus kassasta.
- Kaupallinen yhteydenotto: yhtiö, luvanhaltija ja lupanumero. Ilman niitä emme etene.
Älä lähetä pankkitunnuksia, tilitapahtumia tai henkilöllisyystodistuksen kuvia. Emme tarvitse niitä emmekä voi tehdä niillä mitään.
Vastausajat ja sijainti
Vastaamme toimituksen työaikana, tavallisesti muutaman arkipäivän kuluessa. Virheilmoitukset käsitellään ensin. Emme lähetä markkinointiviestejä emmekä lisää yhteydenottajia postituslistalle – sellaista ei ole.
Toimitus tekee sivustoa Suomesta suomalaiselle lukijalle. Emme julkaise katuosoitetta emmekä puhelinnumeroa; kirjallinen asiointi jättää jäljen molemmille osapuolille, ja puhelimessa emme pystyisi käsittelemään pelitilejä koskevia kysymyksiä sen paremmin.
Media ja tutkimus
Toimittajat, tutkijat ja opiskelijat voivat käyttää sivuston taulukoita ja tarkistusohjeita lähteenä mainitsemalla sivuston nimen ja sivun osoitteen. Vastaamme kysymyksiin siitä, miten jokin tieto on tarkistettu. Emme kommentoi yksittäisiä operaattoreita emmekä kumppanisopimusten sisältöä.
Kaupalliset yhteydenotot
Kumppanuustiedustelut samaan osoitteeseen. Vastaamme, kun olemme tarkistaneet lähettäjän lupatiedot myöntäjän rekisteristä. Emme myy sijoituksia toimituksellisissa taulukoissa emmekä muuta toimituksellista sisältöä kaupallisin perustein.
Tietosuojapyynnöt
Tietosuojaa koskevat pyynnöt samaan osoitteeseen. Kerro, mistä sähköpostiosoitteesta olet aiemmin ollut yhteydessä, jotta voimme kohdistaa pyynnön. Emme säilytä muuta henkilötietoa kuin viestit.
Kielet
Palvelemme suomeksi. Englanninkielisiin viesteihin vastaamme englanniksi, jos asia koskee sivuston sisältöä.